Versión enero 2012

 

1. Generalidades

1.1. Por favor, lea Vd. estas condiciones generales con detenimiento pues son las condiciones bajo las cuales se va a regir el uso de su Cash-Ticket („Cash-Ticket"). Estas condiciones generales rigen la relación contractual entre Vd. y Cash-Ticket.

1.2. Su Cash-Ticket es operado por Prepaid Service Company Limited (en adelante „la compañía" o „nosotros"), cuya dirección registrada es es Euston Tower, Floor 33, 286 Euston Road, Londres NW1 3DP, United Kingdom  (N° de registro de empresa: 05761861)

1.3. Operamos nuestro servicio bajo una licencia para la emisión de dinero electrónico (e-money). Dicha licencia nos ha sido otorgada en Gran Bretaña por la autoridad de inspección financiera (Financial Services Authority, FSA), la cual nos supervisa. Nuestro número de registro en la FSA es el 900021. El reglamento del pasaporte europeo nos autoriza a prestar servicios financieros en España.

1.4. Al comprar y/o utilizar su Cash-Ticket Vd. acepta estas condiciones generales.

1.5. Las eventuales modificaciones de estas condiciones generales se expondrán en nuestra página web www.Cash-Ticket.com (la „página web") avisando previamente de ellas dos meses antes de que entren en vigor. Recomendamos consultar la web con regularidad para verificar si ha habido modificaciones o avisos. Si Vd. no impugna las modificaciones dentro de los dos meses posteriores a su publicación, dichas modificaciones cobrarán validez pasando a ser parte integrante y vigente de nuestro contrato. En el caso en que Vd. resulte notablemente perjudicado por alguna modificación, tendrá derecho a rescindir inmediatamente su contrato. Para más información vea la sección 7 (Cancelación). En tal caso no se le gravará a Vd. con la tasa de devolución.

1.6. Cuando adquiera un Cash-Ticket, y así lo solicite, nuestros puntos de venta (vea la sección 3) le facilitarán una copia impresa de nuestras condiciones generales. Además, puede Vd. descargar una copia de las condiciones generales en nuestra página web siempre que lo desee.

 

2. Tasas

2.1. No le cobraremos por consultar en la página web su saldo o sus datos. Las tasas que se aplicarán son las siguientes:

2.1.1 consulta del saldo / cuadro de movimientos según la sección 5, punto 9 y punto 10: GRATUITA

2.1.2 Emisión de un "Cash-Ticket" nuevo según se indica en la sección 5, punto 11 y la sección 9, punto 8: GRATUITA

2.1.3 Tasa de devolución según la sección 6: € 7,50
Esta tasa se deducirá directamente de su saldo en el "Cash-Ticket".

2.1.4 Cuota de mantenimiento mensual: GRATUITA durante los primeros 12 meses posteriores a la compra del Cash-Ticket y € 2 mensuales a partir de entonces. Esta tasa se deducirá directamente de su saldo en el "Cash-Ticket".

2.1.5 Tasa de activación: € 2
La tasa de activación ha de abonarse por la compra de cada "Cash-Ticket".

2.1.6 Sobretasa de cambio equivalente a un 2% del volumen de la operación, según la sección 8, punto 3.

2.2 Siempre que determinemos un aumento de las tasas o la introducción de tasas nuevas, lo anunciaremos por lo menos con 2 meses de antelación en nuestra página web. En tal caso Vd. tendrá derecho a cancelar el contrato en el plazo de 2 meses. Para más información vea la sección 7 (Cancelación). En tal caso no se le gravará a Vd. con la tasa de devolución.

 

3. Adquisición del Cash-Ticket

3.1. Estamos asociados con diferentes empresas distribuidoras ("puntos de venta") que comercializan nuestro Cash-Ticket. En nuestra página web puede Vd. encontrar los puntos de venta más cercanos.

3.2. Los Cash-Tickets se pueden adquirir en los puntos de venta. La entrega del Cash-Ticket únicamente se realizará previo pago del valor nominal indicado en la misma ("valor del Cash-Ticket") más la tasa de activación (ver arriba el apartado "Tasas").

3.3 Puede adquirir hasta 10 Cash-Tickets de un punto de venta en cualquier momento. Se aplica una cuota de activación por cada ticket comprado.

 

4. Su PIN

Cada Cash-Ticket está provisto de un código PIN exclusivo ("PIN"). Cuando compre un Cash-Ticket, en el punto de venta se le entregará una copia impresa con los datos del mismo, incluyendo el código PIN. Si recibe su PIN vía SMS o por correo electrónico, le recomendamos guardarlo en un lugar seguro junto con el número de serie. Cada Cash-Ticket es válido por un tiempo indefinido, a partir de la fecha en que se ha adquirido. El contrato entre Vd. y nosotros también es indefinido, si bien puede darse que, por causas técnicas, en su "Cash-Ticket" se indique una fecha de caducidad. Pero ello no afecta en nada a la duración del contrato.

 

5. Utilización del Cash-Ticket

5.1. Puede utilizar su "Cash-Ticket en tiendas online y con proveedores de servicios que lo aceptan como forma de pago ("webshops") Una vez haya comprado un Cash-Ticket puede utilizarlo para adquirir productos y servicios en esas webshops.

5.2. Podrá utilizar su Cash-Ticket para la compra de bienes o servicios cuantas veces Vd. lo estime oportuno, hasta el límite del valor del Cash-Ticket.

5.3. Puede utilizar hasta 10 Cash-Tickets para una misma operación de pago („operación").

5.4. El titular del Cash-Ticket deberá introducir su código PIN en cada operación.

5.5. Mediante la facilitación de su código PIN, el titular del Cash-Ticket da su autorización irrevocable para que el pago del producto / servicio sea deducido inmediatamente del crédito vinculado a su Cash-Ticket. Al mismo tiempo el titular nos otorga su autorización irrevocable para efectuar el adeudo y la transferencia a la webshop.

5.6. Todos los débitos del Cash-Ticket serán realizados en euros. En caso de que el pago por los bienes y servicios fuera hecho en otra moneda, el importe correspondiente será convertido a la tasa de cambio actualizada publicada en nuestra página web. El tipo de cambio aplicado también le será indicado al realizar la transacción.

5.7. El Cash-Ticket es transferible, lo que significa que puede entregársela a amigos o amigas o a quien estime oportuno para utilizarla en una webshop.

5.8. Se prohíbe la reventa de Cash-Tickets con fines comerciales

5.9. Siempre que lo desee puede Vd. comprobar el balance de su Cash-Ticket en nuestra página web („consulta del saldo").

5.10. También puede verificar en cualquier momento los movimientos en su Cash-Ticket en nuestra página web („cuadro de movimientos").

5.11. Si el titular de una Cash-Ticket lo encuentra defectuoso, deberá informarnos de ello inmediatamente, bien por teléfono (ver el número en www.paysafecard.com) o por correo electrónico (info@cash-ticket.com). Si no es posible reparar el defecto, se le emitirá gratis un nuevo Cash-Ticket. Pero si el valor del nuevo Cash-Ticket fuera superior al balance existente en el Cash-Ticket defectuoso, deberá abonársenos la diferencia.

 

6. Derecho a devolución

6.1. Siempre que lo desee, Vd. tiene derecho a solicitar la devolución de los fondos disponibles en su Cash-Ticket. Para solicitar dicha devolución, envíenos un correo electrónico a info@cash-ticket.com o llame a nuestro servicio de atención al cliente (ver el número en www.paysafecard.com). Para poder realizar la devolución tendrá que proporcionarnos el número de serie del Cash-Ticket, el saldo restante en su Cash-Ticket, sus datos personales, correo electrónico y un teléfono de contacto, así como los datos de la cuenta corriente en la Unión Europea, con IBAN y BIC, donde quiere que le realicemos la transferencia del importe. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, antes de procesar la solicitud de devolución, podríamos solicitarle que nos proporcionase alguna información adicional.

En los casos siguientes se aplicará una tasa por devolución (vea la sección 2 arriba):

• cuando el reembolso se solicite antes de concluir el contrato;
• cuando el reembolso se solicite transcurrido más de un año después de la fecha de finalización del contrato.

 

7. Cancelación

7.1. Según estas condiciones generales de contratación, Vd. tiene el derecho de cancelar su Cash-Ticket en cualquier momento dentro de su período de contratación y de recibir el saldo activo correspondiente de acuerdo con el párrafo 6.

7.2. Si cancela su Cash-Ticket, se la bloquearemos el siguiente día laborable (de lunes a viernes) para evitar su utilización. No tendrá derecho a la devolución del dinero que ya haya gastado en la compra de bienes o servicios antes del bloqueo o a la devolución de la tasa de activación.

7.3. Si cancela su Cash-Ticket, le gestionaremos la devolución del saldo no utilizado, una vez deducidas las transacciones y cargos aplicables.

7.4. Nos reservamos el derecho al bloqueo o cancelación inmediata de un Cash-Ticket si sospechamos un uso fraudulento o incorrecto del mismo, si existen dudas sobre su seguridad o si el bloqueo o cancelación resultan legalmente necesarios. Si Vd. se pone en contacto con nosotros, podremos emitirle un Cash-Ticket de repuesto, siempre que no veamos dificultad alguna en hacerlo. Si el valor del nuevo Cash-Ticket fuera superior al balance existente en el Cash-Ticket inutilizable, deberá abonársenos la diferencia.

 

8. Moneda

8.1. Los Cash-Tickets se emiten en euros (€). En el caso de pagos realizados en otras monedas, éstas serán convertidas en euros según el tipo de cambio aplicable en la fecha de la transacción. Los tipos de cambio (tipos de cambio publicados por una institución crediticia austríaca) serán expuestos diariamente en la página web (http://www.cash-ticket.com/exchange/exchange.php?language=es) y también durante la transacción. El tipo de cambio y la cantidad que será cargada en el Cash-Ticket también se mostrarán en el momento de la transacción.

8.2. Sobre todo pago realizado en otra moneda diferente a la de su Cash-Ticket (las llamadas „transacciones en moneda extranjera") se aplicará un sobrecargo del 2% por tasa de cambio.

9. Obligación de cuidar el Cash-Ticket, medidas de seguridad y protección del PIN

9.1. Al comprar su Cash-Ticket, Vd. debe comprobar que su copia impresa del Cash-Ticket contiene el PIN y número de serie. Si el PIN no fuera legible o Vd. sospechara alguna manipulación de su Cash-Ticket, ha de informarnos por teléfono (ver el número en www.paysafecard.com) o por correo electrónico (info@cash-ticket.com) indicando el número de serie del Cash-Ticket. Si no puede leer el PIN, pero puede verse el número de serie del Cash-Ticket, entonces deberá enviarnos una copia del Cash-Ticket por fax (fax: +43 1720 83 80 13) o por correo electrónico. Una vez hayamos verificado los hechos alegados, podremos proceder a la sustitución del Cash-Ticket.

9.2. Debe guardar su Cash-Ticket, PIN y clave personal con cuidado, así como evitar que terceros no autorizados puedan tener acceso a los datos. No proporcione su PIN a personas no autorizadas.

9.3. En caso de pérdida del Cash-Ticket no se facilitará un Cash-Ticket nuevo.

9.4 Por favor, tenga en cuenta que si su Cash-Ticket es robado o lo pierde puede perder la totalidad o parte del dinero del Cash-Ticket.

9.5. Si cree que alguna de las transacciones de su tarjeta es incorrecta, debe notificárnoslo tan pronto como sea posible pero, a más tardar, dentro de los 13 meses de la fecha del cargo. En caso de que perciba la sustracción de su Cash-Ticket o que sospeche una utilización ilícita del mismo, deberá informarnos de ello inmediatamente. En ambos casos, nos puede notificar o informar, bien por teléfono (ver el número en www.paysafecard.com) o por correo electrónico (info@cash-ticket.com), con el fin de que se bloquee el crédito restante asociado al Cash-Ticket en cuestión. Con tal fin, será necesario facilitar el número de serie. Una vez comunicada la sustracción, el Cash-Ticket será bloqueado en el plazo de un día laborable (de lunes a viernes), a partir de la recepción de la comunicación del incidente (utilización ilícita y/o sustracción).

9.6. A menos de que tengamos razones para sospechar fraude, o comportamiento gravemente negligente por su parte, y si la reclamación es realizada dentro del plazo límite especificado en el punto 9.5., le emitiremos un nuevo Cash-Ticket por el valor del Cash-Ticket bloqueado e inutilizable.

9.7. No seremos responsables de las pérdidas de fondos hasta el momento en que se nos notifiquen.

9.8. Antes de que le emitamos un nuevo Cash-Ticket Vd. deberá proporcionarnos la prueba de adquisición del Cash-Ticket robada/estropeada. En el caso de un Cash-Ticket robado, deberá Vd. enviarnos una copia de la denuncia efectuada ante la policía. Y también deberá abonarnos la diferencia entre el crédito restante en su Cash-Ticket bloqueado y el valor nominal del nuevo Cash-Ticket.

 

10. Reclamaciones

10.1. Si por cualquier motivo Vd. no está satisfecho con nuestro producto o con la gestión de nuestro servicio, comuníquenoslo por correo electrónico dirigido a info@cash-ticket.com para que podamos investigar las circunstancias. Cualquier reclamación será tramitada de forma rápida y justa. También puede Vd.dirigir sus reclamaciones al Servicio de Protección y Defensa de Usuarios del Sector Financiero (Financial Ombudsman Service), South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, por correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk) o por teléfono (+44 207 964 0500. ¡Atención! Se aplicarán las tarifas telefónicas para llamadas al extranjero).

 

11. Disputas con webshops

11.1. Las posibles reclamaciones respecto a bienes y servicios adquiridos con su Cash-Ticket deberán ser formuladas directa y exclusivamente a la webshop en la cual se realizó la compra. La compañía no se hace responsable de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto relacionado con cualquier producto o servicio adquirido con Cash-Tickets.

11.2. Recuerde también que una vez se ha utilizado un Cash-Ticket para realizar una compra no podemos paralizar la transacción.

 

12. Responsabilidad y garantía

12.1. Si se ve afectado por un hecho debido a un fallo nuestro, nos haremos responsables únicamente de la pérdida que sufra hasta el límite del valor del Cash-Ticket, y no por cualquier otro daño indirecto (por ejemplo pérdida de reputación).

12.2. No respondemos de los daños causados por fuerza mayor, desórdenes públicos, guerras y desastres naturales u otros hechos no atribuibles a nosotros o que traspasen nuestro control.

12.3. No garantizamos la disponibilidad permanente del sistema Cash-Ticket, en especial, la disponibilidad de los sistemas de los puntos de venta y webshops. Asimismo, no nos responsabilizamos ni nos hacemos cargo de que una webshop rechace el pago de un bien o servicio mediante Cash-Ticket.

12.4 Estas exoneraciones, restricciones y limitaciones de garantías no tienen validez en reclamaciones relacionadas con la Ley de Garantía de Productos de Consumo ni tampoco en caso de daños y lesiones vitales, del cuerpo o de la salud.

12.5 En caso de daños está Vd. obligado a notificárnoslos de inmediato. Tenemos derecho a exigirle información sobre daños que sean o puedan resultar relevantes en relación a estas normas de garantías mencionadas. De este modo podremos recabar lo antes posible la información necesaria que nos permita adoptar medidas de minoración de los daños.

12.6 En el caso de que Vd. no hiciera uso de su Cash-Ticket de acuerdo con estas condiciones generales de contratación, o de que averiguáramos que Vd. realiza un uso fraudulento de su Cash-Ticket, nos reservamos el derecho de gravarle todos los costes adecuados derivados de incoar medidas que le impidan continuar utilizando su Cash-Ticket. Además nos reservamos el derecho a reclamarle indemnizaciones por todos los pagos que hubiéramos de realizar a causa de sus operaciones.

12.7 El Esquema de Compensación del Financial Services no es de aplicación para las Tarjetas.

 

13. Protección de datos

Cuando Vd. compra o utiliza un Cash-Ticket no se le registra ningún dato personal. Únicamente recogemos información personal cuando Vd. nos la remite en nuestra página web. Rogamos revise en este contexto nuestra política de privacidad, que puede consultarse en www.cash-ticket.com/es/newsletter/dataprivacy/.

 

14. Cesión del contrato

14.1. Podemos ceder el beneficio y carga de estas condiciones generales a otra empresa en cualquier momento, dando un preaviso de como mínimo dos meses en nuestra página web. En dicho caso, sus derechos no se verán afectados.

14.2. Si se opone a tal cesión, tendrá derecho a cancelar el contrato inmediatamente durante el plazo de dos meses. Para más información vea la sección 7 (Cancelación). En tales circunstancias no será cargado con la tasa de devolución (sección 6).

 

15. Comunicaciones

Las comunicaciones dirigidas a Vd. se harán en español.

 

16. Derecho aplicable y Fuero competente

Sobre las presentes condiciones generales será de aplicación exclusiva el derecho español. El único fuero competente para todos los conflictos o disputas dimanantes de la interpretación, aplicación y ejecución de las mismas, será el de los tribunales de España.